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快递取件二次收费违法!申通、中通、圆通、韵达被约谈
2022-05-07 00:56
本文摘要:申通、中通、韵达、圆通二次收费现象占比最高据四川省消委会此前宣布的观察,回覆申通、中通、韵达、圆通网点有二次收费现象的受访者占比最高,均凌驾50%,消费者反映强烈。观察显示,收费“1至3元”的情况最普遍,占比约为45.2%;其次是“凭据快递巨细付费”,占比26.8%。四川省消委会指出,对换查陈诉反映的违规收费问题,企业应实时制定整改措施,8月22日前将书面的整改意见报送四川省消委会。

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申通、中通、韵达、圆通二次收费现象占比最高据四川省消委会此前宣布的观察,回覆申通、中通、韵达、圆通网点有二次收费现象的受访者占比最高,均凌驾50%,消费者反映强烈。观察显示,收费“1至3元”的情况最普遍,占比约为45.2%;其次是“凭据快递巨细付费”,占比26.8%。四川省消委会指出,对换查陈诉反映的违规收费问题,企业应实时制定整改措施,8月22日前将书面的整改意见报送四川省消委会。快递取件二次收费违法四川省市场羁系局价钱监视检查处副处长卢勇指出,乡镇快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为,必须予以纠正,全省各级市场羁系部门将依法推行羁系责任,严格依法行政,秉公执法,对违法价钱执法法例的快递企业依法严肃处置惩罚。

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要求相关快递公司担负起市场谋划主体责任,树立价钱诚信自律意识,自觉遵守价钱执法法例,主动接受社会和消费者监视,要在谋划场所(线上线下)醒目位置张贴12315消费者投诉举报电话,明码标价,明确服务规模和质量答应;要切实提升服务水平,不停提高乡镇农村快递服务质量;应当在遵守《快递服务》的统一尺度下,建设合理的利益分配机制,合理测算成本,适当提高乡镇网点在快递费中的分成比例,解决乡镇网点后顾之忧。同时,快递行业协会要负担好行业组织引领责任。四川省邮政治理局市场羁系到处长覃建伟表现,各快递公司四川总部要高度重视通报的问题,将清理整顿事情与企业合规治理和公司价值提升联系起来,以即知即改、立查立改的事情态度,立刻开展全省网点违规收费行为自查。严禁快递公司下属加盟企业、分支机构向消费者违规收取用度,对屡教不改的将依法查处;对企业托故不投递而造成快件积压的行为,邮政部门将依法严肃处置惩罚。

快递公司回应:立刻停止乡镇快递取件二次收费被约谈4家快递公司卖力人代表在讲话中表现,将严格根据三部门的约谈要求,开展内部整顿,立刻停止乡镇快递取件二次收费,增强内部治理和监视,给予末了网点优惠政策和资金补助,以减轻谋划压力,建设谋划长效机制。四川省快递协会卖力人表现,近期将组织快递公司签订答应书,并要求公司内部层层签订答应书,宣布举报电话,同时增强执法法例政策培训,确保治理引导到位。


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